آلودگی هوا و ترافیک کلان شهر ها مسئله ای است که مديريت شهری را مجاب کرده تا تصمیماتی اتخاذ کند یکی از این تصمیم ها، لزوم استفاده ادارات و شرکت ها از سرویس ایاب و ذهاب است. فرض کنید هر کدام از کارکنان شرکت ها یا دانش آموزان مدارس بخواهند به صورت شخصی به رفت و آمد بپردازند این مسئله موجب ایجاد ترافیک شدیدی در شهرها می شود اما استفاده کارکنان یا دانش آموزان از اجاره سواری دربستی، اتوبوس یا مینی بوس به عنوان سرویس ایاب و ذهاب از این بار ترافیکی به میزان قابل توجهی می کاهد.
این سرویس یکی از تسهیلاتی است که شرکت ها، کارخانه جات، ادارات، مدارس و… برای نیازهای حمل و نقلی خود استفاده می کنند. علاوه بر این افراد عادی نیز برای برخی نیاز ها مانند سرویس ایاب و ذهاب برای تشریفات یا دیگر مراسمات از این خدمت بهره می گیرند. این سرویس همانطور که از اسم آن پیداست وظیفه دارد مسافر یا مسافران خود را از مبدا سوار کند، در نهایت ایمنی و سلامت به مقصد برساند و احتمالا آن ها را به مبدا باز گرداند.