ورود /عضویت
مدیرعامل تاکسیرانی، میهمان چند تاکسی‌ران نمونه شد و از آنان تجلیل کرد .
خبری از روال و قاعده نانوشته همیشگی نیست. مدیریت شهری بدون تشریفات خاص و چهارچوب‌هایی که برای یک بازدید مرسوم است، میهمان چند تاکسی‌ران نمونه می‌شود. قرار نیست با یک مراسم آن‌چنانی که حرف اول و آخر آن را چند سخنران با متن‌های بالابلند می‌زنند، تقدیر صورت گیرد؛ مراسمی که در کش‌وقوس خستگی و خواب رفتن برخی حضار به‌دلیل سخنرانی‌های طولانی، حُسن ختامش تقدیر از کارکنان نمونه است؛ تقدیر بدون فرصت و مجالی برای بیان ناگفته‌های این کارکنان به مسئولان.
قرارمان ساعت 10صبح مقابل منزل یکی از رانندگان است که به‌تازگی و به رسم امانت‌داری، 3میلیون تومان وجه نقد مسافر خارجی خود را تحویل سازمان داده است.
با حضور به‌موقع سیدمهدی علوی، مدیرعامل تاکسیرانی مشهد، برنامه بازدید خودمانی آغاز می‌شود. فضای خانه سیدحسن حسینی، آرام و دل‌نشین است؛ مانند خودش که حالا لقب «امین» را هم به او داده‌اند. به‌رسم ادب و میهمان‌نوازی، پذیرایی انجام می‌شود.
تقدیر به‌رسم امانت
حضور مدیرعامل در منزل این تاکسی‌ران، او و خانواده‌اش را سر ذوق می‌آورد. دفعه اولی است که مدیرعامل بدون تعارف به منزل یکی از تاکسی‌ران‌ها می‌رود. او کسی نیست جز سیدحسن حسینی که از سال80 وارد شبکه بی‌سیم شده است.
وی ماجرای جاماندن وجوه نقد مسافر را این‌گونه شرح می‌دهد: حدود ساعت9:30 بود که یک مسافر خارجی را از بیمارستان مهر به‌سمت خیابان امام‌رضا(ع) سوار کردم. پس از پیاده شدن این مسافر، حدود ساعت12 بود که متوجه بسته‌ای پول درکنار درِ خودرو شدم. اولین کاری که کردم، این بود که به شبکه زنگ زدم.
این راننده تاکسی ادامه می‌دهد: دوست نداشتم این مسافر با خاطره بدی از کشورمان و به‌ویژه شهر امام مهربانی به کشور خودش بازگردد و به همین خاطر تمام تلاشم را کردم تا اثر یا نشانه‌ای از او پیدا کنم. همان روز دوباره به بیمارستان مهر رفتم تا اطلاع دهم که اگر فردی مراجعه کرد و پیگیر پول گم‌شده خود شد، شماره تماس من را به او بدهند. مدیرعامل تاکسیرانی در پایان این بازدید می‌گوید: رانندگانی مانند آقای حسینی در افزایش اعتماد مردم به سیستم تاکسیرانی نقش بسزایی دارند. این افراد علاوه‌بر اجر معنوی، این پیام را به شهروندان مشهدی می‌رسانند که جامعه تاکسی‌رانان ما شریف و پاکدست هستند.
علوی‌مقدم در این دیدار، امانت‌داری را سنت تمام رانندگان تاکسیرانی بیان می‌کند و می‌گوید: امروز اینجا آمدیم تا این رفتار نیکو و حسنه را معرفی کنیم. مشهد به دلیل زائر پذیری به داشتن رانندگانی امین نیاز دارد زیرا مسافران در نگاه نخست با رانندگان در ارتباط هستند .
دربست رایگان تا حرم
دومین بازدید مدیرعامل از خانواده راننده تاکسی‌ای است که در طول سال‌های خدمتش، مسافرانی را که مبدأ و مقصدشان حرم امام‌رضا(ع) بوده، رایگان جابه‌جا کرده است. او سه ماه پیش از سازمان تاکسیرانی بازنشسته شد.
علی رجب‌زاده از سال57 وارد تاکسیرانی شده و آخرین سال‌های خدمتش را در شبکه بی‌سیم گذرانده است. دیدار ساده و خودمانی مدیرعامل تاکسیرانی فرصتی است برای گفتن از سختی‌ها و مشکلاتی که تاکسی‌رانان دارند. او به بیمه تاکسی‌رانان اشاره می‌کند و می‌گوید: متاسفانه برای بیمه دیر اقدام کردم و به همین دلیل دیر بازنشسته شدم.این راننده تاکسی1829 حرفه خودش را این‌طور توضیح می‌دهد: راننده تاکسی، امینِ ناموس مردم است. باید خودش را از مردم بداند و در حساب‌وکتاب کردن‌هایش بداند که طرف حسابش، زائران و مجاوران علی‌بن‌موسی‌الرضا(ع) هستند.
وقتی علت نذر این راننده تاکسی را پرس‌وجو می‌کنیم، با اصرار حاضر به توضیح می‌شود و می‌گوید: چند اتفاق مهم زندگی من و توسل جستن به امام‌رضا(ع) علت این نذر بود. مهم‌ترین آن‌ها بیماری سرطان همسرم بود. دکترها جوابش کرده بودند. عاجزانه از «آقا» خواستم او را شفا دهد. همان‌جا نذر کردم تا زنده هستم، هر زائری که مبدأ یا مقصدش، حرم باشد را رایگان جابه‌جا کنم. حالا این افتخار نصیب من شده است.پس از اظهارات این راننده تاکسی، مدیرعامل سازمان تاکسیرانی بیان می‌کند: با شرایط کنونی اقتصاد جامعه و خانواده‌ها، این اخلاق و عملکرد می‌تواند برای همه الگو باشد.
پیشنهاد به مدیرعامل، بدون واسطه
آخرین مقصد مدیرعامل و دست‌اندرکاران تاکسیرانی، منزل شیدایی‌فر از دیگر رانندگان تاکسیرانی است؛ راننده‌ای که همه او را با ایده «با لبخند وارد شوید» می‌شناسند.شیدایی‌فر، حضور مدیرعامل تاکسیرانی در خانه‌اش را فرصتی مغتنم می‌داند و پیشنهادهایی را بدون واسطه و طی کردن مراحل ادارای به مدیرعامل این سازمان می‌دهد.پس از طرح پیشنهادها، علوی‌مقدم، او را راننده‌ای فعال و خلاق و نمونه توصیف می‌کند و می‌گوید: این راننده سیستم تاکسیرانی مشهد همواره به‌دنبال جلب رضایت مسافران و ارتقای اصل مشتری‌مداری بوده است. طرح تازه او با عنوان «خوشامدگویی» نیز در کارگروه مربوط درحال بررسی است تا پس از بازنگری، مناسب‌سازی شود.
به‌گفته علوی‌مقدم، پس از گذراندن این مراحل، طرح خوشامدگویی این تاکسی‌ران دراختیار سایر رانندگان تاکسی قرار می‌گیرد تا اگر تمایل داشتند، از آن استفاده کنند.فیلم این گزارش را می‌توانید با اسکن کد مقابل توسط گوشی همراه خود مشاهده کنید. همچنین با مراجعه به سایت shahraraonline.ir امکان مشاهده این فیلم وجود دارد.
